TECNICO SUPORTE II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Gestão de contas de usuários, configuração de permissões, monitoramento de segurança e suporte técnico, além de promover treinamentos e melhores práticas para a equipe. Atua como facilitador na adoção de soluções colaborativas, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e conectado.

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos, via telefone, e-mail e chat.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros equipamentos tecnológicos.

Monitorar sistemas, redes e aplicativos para assegurar a disponibilidade e o desempenho adequados.

Identificar e solucionar problemas técnicos em tempo real, realizando diagnósticos e resoluções de incidentes.

Executar procedimentos de rotina para manutenção e otimização de sistemas.

Analisar e gerar relatórios sobre o desempenho e a integridade dos sistemas.

Colaborar com equipes de suporte e desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar melhorias.

Manter a documentação técnica atualizada e registrar todas as atividades e incidentes.

Participar de atividades de planejamento e execução de projetos de TI, conforme necessário.

Requisitos:

• Formação técnica em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em monitoramento de sistemas e redes.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Nagios, SolarWinds, Spectrum, dSeries, Control-M ou similares.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.