TECNICO SUPORTE II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Serviço técnico em manutenção de equipamentos de informática (Nível 1 e 2).

• Exercer atividades com maior complexidade, que requerem uma capacidade maior de analise critica e resolução de problemas, além de exigir maior experiência ou qualificação profissional.

• Realizar atendimento técnico de 1o e 2o níveis a incidentes, problemas e requisições de serviços de acordo com seu nível de atendimento ao usuário;

• Realizar as atividades elencadas no catalogo de serviços, quando couber;

• Atender de forma padronizada, sempre que o serviço permitir, os serviços de TI;

• Resolver os incidentes com base nos mesmos métodos presentes nas bases de conhecimentos;

• Os chamados deverão ser atendidos dentro do prazo estabelecido no catalogo de serviço;

• Emitir relatórios e pareceres técnicos sempre que solicitados pelo CLIENTE;

• Abrir chamados de suporte na Administração Central do CLIENTE, quando necessário.

• Abrir chamados de suporte a software e equipamentos junto ao fabricante/fornecedor/assistência técnica contratada pelo CLIENTE, acompanhar o andamento, responder as solicitações feitas pelos técnicos do fabricante e manter o CLIENTE atualizado quanto ao andamento;

• Atender os chamados de forma cordial, clara, segura, eficiente e ágil, mantendo o sigilo das informações;

• Ter boa comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade;

• Obrigatório CNH categoria B e disponibilidade para viagens.

• Experiência comprovada como Analista de suporte a Hardware e software e atendimento remoto e presencial.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.