Analista de Suporte TI PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação presencial em Vila Nova Conceição / SP

O que esperamos que você realize:

• Realizar atendimento e suporte técnico de nível 2, focado em troubleshooting e resolução de problemas de hardware e software.
• Gerenciar e priorizar tickets de atendimento, garantindo SLAs e níveis de serviço acordados.
• Prestar suporte a usuários internos, com foco em Windows, Microsoft Office 365, redes e configuração de dispositivos.
• Administrar ativos de TI, monitorando e controlando o inventário de equipamentos e dispositivos.
• Contribuir com iniciativas de melhoria contínua em processos de suporte, propondo soluções e automatizações.
• Documentar incidentes, soluções e atualizações em sistema ITSM, assegurando registro e rastreamento detalhado.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico (Nível 2) em ambientes corporativos.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Microsoft Office 365.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira ou similares).
• Habilidade de comunicação em inglês avançado, com capacidade para reportar e comunicar-se com equipes internacionais.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e administração de dispositivos móveis e impressoras.
• Capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas de maneira ágil e precisa.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.