GERENTE OPERACOES BILINGUE

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Monitorar e acompanhar os indicadores de performance, desenvolvendo e implementando mecanismos de apoio para assegurar o alcance dos objetivos e metas previamente estabelecidos.
• Desenvolver e implementar práticas de governança em conjunto com coordenadores, supervisores, líderes e equipes, promovendo alinhamento estratégico e operacional.
• Garantir a execução e a eficácia do sistema de avaliação de desempenho e desenvolvimento profissional para coordenadores, supervisores, líderes e demais colaboradores.
• Manter um relacionamento próximo, contínuo e amistoso com as pessoas responsáveis ou envolvidas na entrega dos serviços.
• Mediar e apoiar na resolução de conflitos entre profissionais da Stefanini e do cliente, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo.
• Criar e gerenciar uma agenda de governança, incluindo reuniões periódicas com conteúdo gerencial para os principais stakeholders.
• Identificar e tratar reclamações e insatisfações do cliente por meio de interações periódicas e estratégias resolutivas.
• Apoiar na identificação de oportunidades de expansão e ampliação dos negócios da Stefanini junto ao cliente.

• Ensino Superior completo (obrigatório).
• Inglês fluente (obrigatório).
• Capacidade de atuar em um ambiente bilíngue, utilizando o inglês em reuniões, apresentações e interações com stakeholders.
• Experiência comprovada em gestão de operações e equipes.
• Habilidades em resolução de conflitos e relacionamento interpessoal.
• Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua.
• Experiência com governança corporativa e práticas de gestão.

Diferenciais:

• Certificações ou cursos na área de gestão de operações, governança ou relacionamento com clientes.
• Vivência em projetos de outsourcing e atendimento de serviços.
• Conhecimento de um terceiro idioma (desejável).

Se você é um profissional dinâmico, organizado e possui habilidades para gerir equipes e processos em um ambiente desafiador e bilíngue, envie seu currículo e venha fazer parte do time Stefanini!

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨