ANALISTA SUPORTE PL N2 (BOTAFOGO/RJ)

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo presencial - 5x2 - Horario das 11h as 20h

Rua Lauro Müller - Botafogo/RJ

Suporte de Primeiro Combate:

Telefonia fixa (VoIP) e móvel.

Notebooks, desktops e impressoras.

Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).

Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.

Atividades Operacionais:

Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.

Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.

Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G.

Preenchimento e aceite de checklists de configuração.

Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX.

Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.

Gerenciamento de Chamados:

Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).

Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.

Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.

Windows e Pacote Office.

Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.

Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.

Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.

Familiaridade com ferramentas de ITSM.

Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.

Requisitos Desejáveis:

Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI).

Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨