Coordenador de Operações Bilingue

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que esperamos que você realize:

• Criação e manutenção de dashboards no Service Now para acompanhamento dos SLAs estabelecidos;
• Realizar a interface entre o cliente garantindo o bom entendimento das necessidades do negócio, planejando os atendimentos e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade;
• Planejar e acompanhar projetos estratégicos da área;
• Coordenar o trabalho da equipe (Brasil, Estados Unidos e Europa), direcionando prioridades e necessidades ;
• Acompanhar e monitorar as entregas, exigindo o cumprimento dos prazos e qualidade;
• Reportar o andamento das atividades relacionadas aos clientes, gerentes e demais áreas envolvidas;
• Fornecer feedback à equipe própria e terceiros para melhoria contínua;
• Proporcionar melhoria contínua nas operações atuais;
• Apresentar os resultados e fornecer todas as informações relacionadas aos serviços prestados com melhorias e ações para acelerar os KPIs; e
• Relatar diariamente suas atividades e ações para melhorar os serviços ao Gerente Operacional.

• Formação completa nos cursos de Tecnologia;
• Fluência Inglês (conversação e escrita);
• Disponibilidade para visitas mensais em plantas de São Paulo;
• Pós graduação ou especialização na área será diferencial.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨