Analista de Suporte Pleno

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Diagnosticar e reparar falhas de hardware em desktops e notebooks;
• Realizar substituição e instalação de componentes (HD, SSD, memória, placa-mãe, fonte, etc.);
• Montar e configurar novos equipamentos conforme as necessidades da empresa;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais;
• Realizar troubleshooting e correção de erros no Windows;
• Criar e gerenciar usuários, permissões e políticas básicas de segurança;
• Suporte na instalação, configuração e atualização do Microsoft Office;
• Diagnosticar e resolver problemas no Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
• Auxiliar usuários no uso das ferramentas e recursos avançados do pacote;
• Configuração e manutenção de redes locais, cabeadas e Wi-Fi;
• Diagnóstico e solução de problemas de conectividade;
• Suporte à configuração de impressoras em rede e compartilhamento de arquivos;
• Configuração e troubleshooting de dispositivos móveis;
• Suporte a e-mails, VPN e aplicativos corporativos em dispositivos móveis;
• Auxílio na sincronização de dados e backup;
• Utilização de ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários;
• Registro, categorização e acompanhamento de chamados em sistemas de ITSM;
• Documentação das soluções aplicadas para melhorias contínuas;
• Suporte a usuários em sistemas ERP SAP;
• Diagnóstico e resolução de problemas básicos no acesso e utilização do SAP;
• Auxílio na comunicação entre usuários e equipe de suporte especializado.

• Superior Completo em áreas relacionadas à Tecnologia;
• Conhecimentos Técnico Montagem, manutenção e substituição de componentes de computadores e notebooks;
• suporte a Windows 10/11 e Office.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨