ANALISTA SUPORTE JR

💻 Vaga: Analista de Suporte Júnior

📍 FORTALEZA - CE | Atuação PRESENCIAL na região do Cais do Porto

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente colaborativo e multidisciplinar? Vem com a gente!

Estamos com vaga aberta para Analista de Suporte Júnior, com foco no atendimento aos usuários, resolução de chamados e apoio técnico presencial e remoto.

🧠 Requisitos:

• Ensino superior cursando (preferencialmente em áreas de TI);
• Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários;
• Boa comunicação, paciência e resiliência para lidar com usuários em situações críticas;
• Conhecimentos básicos de redes, hardware, periféricos e sistemas operacionais;
• Desejável familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de chamados.

✅ Principais Atividades:

• Receber, priorizar e acompanhar solicitações de usuários, garantindo o fluxo completo até a solução;
• Ser o ponto focal do atendimento, mantendo a comunicação clara e contínua com o solicitante;
• Atuar em conjunto com especialistas e fornecedores para resolução de incidentes e requisições;
• Participar de reuniões do time (Kanban, Operations Review, Checking & Adapt), contribuindo com sugestões e acompanhamentos;
• Prestar suporte técnico (nível 1 e 2) em hardware, software, rede e periféricos;
• Realizar instalação, manutenção e configuração de equipamentos, sistemas operacionais, drivers e aplicativos;
• Apoiar eventos e treinamentos (montagem de salas, rede lógica e elétrica);
• Acompanhar fornecedores e operadoras em projetos e manutenção de infraestrutura (CFTV, rede, catracas, etc.);
• Auxiliar na especificação e testes de novos equipamentos e acompanhar renovação de parque tecnológico.

 que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨