Analista de Soluções de IA - Porto Alegre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Descrição do Cargo

O Analista de Soluções de IA é responsável pela criação, curadoria e otimização de interações em soluções baseadas em IA generativa. Atua na implantação, manutenção e evolução de soluções, garantindo integrações eficazes entre ferramentas e promovendo a melhor experiência do usuário. Além disso, acompanha a performance da IA, identifica oportunidades de melhoria e documenta boas práticas para o time. Essa posição pode ser classificada como um papel híbrido, que une elementos de engenharia de prompts, UX conversacional e curadoria de conteúdo.

1. Engenharia de Prompts

• Capacidade de estruturar prompts de forma clara, objetiva e estratégica para otimizar as respostas geradas por modelos de IA.
• Compreensão dos princípios de engenharia de prompts, incluindo contexto, instruções detalhadas, exemplos e ajustes iterativos para garantir precisão e relevância nas interações.
• Capacidade de interpretar requisitos funcionais e técnicos, avaliando a viabilidade da solução.
• Elaboração de fluxos conversacionais e jornada do usuário com prompts
• Ter conhecimento de Prompt Chaining/prompts encadeados : Divide tarefas complexas em múltiplos prompts sequenciais
• Ter conhecimento em criação, teste e ajuste de prompts para executar uma tarefa, atendimento e solução dentro de projetos e curadoria

2. Gestão e Curadoria de Conteúdo

• Ter conhecimento em estruturação e organização (para melhor processamento e assertividade) de bases de conhecimento para consumo da IA.
• Avaliação da qualidade das respostas geradas por prompts e refinamento contínuo dos conteúdos.

3. Conhecimento de Ferramentas e Integrações

• Conhecimento para utilização das ferramentas internas como Indexer, SAI Library, DAN, Legion e SophieX
• Ter conhecimento para ajustar e interpretar integrações entre essas ferramentas.
• Capacidade de trabalhar com ambientes híbridos e/ou completamente regidos por LLM
• Conhecimento de ferramentas de automação(ex:. ERPs, ITSM, CRM)
• Ter conhecimento básico de Java Script e JSON

4. Gestão do Conhecimento e Treinamento

• Ter conhecimento de criação de documentação clara e prática sobre configuração e uso das soluções implantadas.
• Estudo e testes de novas abordagens alinhadas ao time de produto
• Treinamento de times internos e clientes sobre boas práticas nas ferramentas e aplicações

5. UX Conversacional & Design de Interação

• Garantir que as soluções de IA ofereçam interações naturais, intuitivas e eficazes. Conhecimento em análise de logs e feedbacks de usuário.
• Experiência em design de conversas e fluxos e jornadas conversacionais.

6. Análise de Dados & Dashboards

• Capacidade de interpretar dados de utilização métricas de engajamento e retenção e satisfação
• Ter conhecimento em ferramentas de BI e dashboards (e.g., Power BI, Kibana).
• Identificar falhas e realizar testes de qualidade para resolução ou direcionamento de problemas
• Traçar planos de ação estratégicos, garantindo que o chatbot evolua de acordo com as necessidades do cliente.
• Acompanhar a performance da IA do cliente, sugerindo ajustes contínuos.

7. Relacionamento e Atendimento ao Cliente

• Apresentar relatórios analíticos sobre utilização da solução e planos de ação com insights estratégicos
• Coletar feedbacks e traduzir as necessidades do cliente em melhorias na solução.
• Capacidade de comunicar insights técnicos e estratégicos de forma clara. Experiência na apresentação de relatórios e sugestões de melhoria.
• Habilidade para negociar e alinhar expectativas com clientes e stakeholders.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

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e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨