GERENTE OPERACOES I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Gerenciar as equipes de técnicos de campo responsáveis por manutenção, instalação e suporte em unidades de clientes de varejo;
• Planejar escalas, rotas e distribuição das demandas, otimizando recursos e assegurando o cumprimento dos SLAs;
• Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e implementando ações corretivas quando necessário;
• Realizar interface direta com os clientes para alinhar expectativas, solucionar demandas e identificar oportunidades de melhoria;
• Acompanhar contratos de serviços, garantindo conformidade com os acordos estabelecidos e a satisfação dos clientes;
• Desenvolver e capacitar as equipes técnicas, promovendo treinamentos e boas práticas de atendimento;
• Gerenciar o orçamento da área, controlando custos e buscando eficiência operacional;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para diretoria e clientes;
• Atuar em situações críticas e de crise, coordenando planos de ação rápidos e eficazes.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de operações de field service, preferencialmente no segmento de varejo;
• Vivência em liderança de equipes externas e gestão de SLAs;
• Habilidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
• Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua;
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
• Desejável inglês intermediário.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨