ANALISTA SUPORTE JR N2

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

🎯 Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior – Nível 2 para atuar com análise especializada de chamados relacionados a sistemas internos.

Você será o próximo passo após o atendimento N1, analisando casos mais complexos, identificando se os erros estão ligados a preenchimentos incorretos ou falhas nas regras de negócio.

✅ Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com suporte técnico a sistemas;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.

💼 Diferenciais

• Facilidade no relacionamento com diferentes níveis hierárquicos;
• Proatividade e senso de urgência;
• Experiência prévia com atendimento a sistemas com regras de negócio complexas.

🔧 Responsabilidades

• Realizar análise técnica de chamados que não puderam ser resolvidos pelo N1;
• Identificar falhas, parametrizações ou regras de negócio incorretas nos sistemas;
• Garantir que as atividades do processo de suporte sejam executadas com eficiência e eficácia;
• Atuar com foco na rápida recuperação dos serviços impactados;
• Utilizar ferramentas e instrumentos adequados para suportar o processo de atendimento;
• Ter boa comunicação e postura para lidar com usuários, inclusive diretoria e presidência

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨