TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao usuário e está em busca de uma oportunidade para atuar remotamente com suporte técnico de qualidade? Então essa vaga pode ser para você!

🔐 Requisitos técnicos

• Conhecimentos básicos em Windows, Active Directory, Office 365 e antivírus
• Familiaridade com sistemas ITSM e VPN corporativa
• Rigoroso cumprimento dos SLAs e das políticas de segurança da informação

📌 Diferenciais:

• Experiência anterior com suporte técnico N1
• Noções de boas práticas de atendimento ao cliente
• Vivência com base de conhecimento e documentação técnica

🛠️ Principais responsabilidades:

• Atendimento técnico de primeiro nível via telefone, e-mail, chat ou Teams
• Registro, categorização e priorização de tickets em sistemas ITSM (ex: ServiceNow)
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, antivírus e conectividade
• Gerenciamento de contas de usuário (criação, permissões e redefinição de senhas – AD / Office 365)
• Configuração de aplicações corporativas (Office 365, Outlook, navegadores)
• Suporte a dispositivos móveis (smartphones, tablets)
• Acesso remoto com ferramentas como AnyDesk ou TeamViewer
• Atualização da base de conhecimento e documentação de atendimentos
• Escalonamento de casos complexos para times de suporte de N2/N3
• Comunicação proativa com os usuários sobre andamento dos chamados

💡 Se você tem foco em resolução de problemas, boa comunicação e quer fazer parte de um time comprometido com a excelência no atendimento, envie seu currículo agora mesmo!

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨