Analista de Suporte Pleno - Volante

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação como Técnico de Campo

Modelo 5x2

• Configurar, instalar e realizar manutenção em sistemas de CFTV, incluindo câmeras, gravadores (DVR/NVR) e softwares de monitoramento.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em equipamentos de vigilância e redes.
• Implementar e gerenciar processos de ITSM, como gestão de incidentes, problemas, mudanças e ativos de TI.
• Elaborar e manter documentação técnica, incluindo relatórios de incidentes, configurações de sistemas e fluxos de processos.
• Prestar suporte técnico em campo e remoto, garantindo a continuidade dos serviços.
• Colaborar com equipes de TI para integrar sistemas de segurança com infraestrutura de rede e outros serviços de TI.
• Treinar usuários finais no uso de sistemas de CFTV e ferramentas de ITSM.
• Assegurar conformidade com normas de segurança, privacidade de dados e boas práticas de ITSM.

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência com sistemas CFTV (instalação, configuração e manutenção).
• Conhecimento em frameworks de ITSM, preferencialmente ITIL (mínimo ITIL Foundation ou equivalente).
• Experiência com redes de computadores (TCP/IP, configuração de roteadores, switches e firewalls).
• Familiaridade com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, BMC Remedy ou similares.
• CNH categoria B válida.
• Disponibilidade para viagens e atendimento em campo.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨