Analista de Suporte Pleno - Volante

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação como Técnico de Campo

Modelo 5x2

• Configurar, instalar e realizar manutenção em sistemas de CFTV, incluindo câmeras, gravadores (DVR/NVR) e softwares de monitoramento.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em equipamentos de vigilância e redes.
• Implementar e gerenciar processos de ITSM, como gestão de incidentes, problemas, mudanças e ativos de TI.
• Elaborar e manter documentação técnica, incluindo relatórios de incidentes, configurações de sistemas e fluxos de processos.
• Prestar suporte técnico em campo e remoto, garantindo a continuidade dos serviços.
• Colaborar com equipes de TI para integrar sistemas de segurança com infraestrutura de rede e outros serviços de TI.
• Treinar usuários finais no uso de sistemas de CFTV e ferramentas de ITSM.
• Assegurar conformidade com normas de segurança, privacidade de dados e boas práticas de ITSM.

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência com sistemas CFTV (instalação, configuração e manutenção).
• Conhecimento em frameworks de ITSM, preferencialmente ITIL (mínimo ITIL Foundation ou equivalente).
• Experiência com redes de computadores (TCP/IP, configuração de roteadores, switches e firewalls).
• Familiaridade com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, BMC Remedy ou similares.
• CNH categoria B válida.
• Disponibilidade para viagens e atendimento em campo.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!