COORDENADOR OPERACOES I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Coordenar e supervisionar as operações diárias da equipe de TI (Service Desk, Field Service, Gestão de Acessos e Gestão de Ativos), assegurando entrega de serviços com qualidade e eficiência.

Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão executiva, acompanhando tendências e tratando desvios de forma proativa.

Gerir KPIs e realizar apresentação mensal de resultados.

Promover treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe, incentivando um ambiente colaborativo e alinhado às melhores práticas e tendências de tecnologia.

Articular e traduzir demandas internas e externas, negociando prazos e prioridades.

Analisar e tratar falhas detectadas em auditorias de qualidade.

Conduzir reuniões semanais de alinhamento de processos e promover feedbacks e ajustes necessários.

Manter alinhamento constante com equipes parceiras relacionadas ao atendimento.

Implementar iniciativas de Shift Out (eliminação, automação ou repasse de demandas) e Shift Left (internalização e proatividade no atendimento).

Gerenciar projetos de preparação de máquinas e pequenos projetos relacionados à área de atendimento.

Acompanhar e organizar atividades solicitadas pelo cliente, utilizando Kanban ou outras metodologias ágeis.

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em coordenação de equipes de TI.

Conhecimento de metodologias ágeis (Kanban, Scrum) e ferramentas de gestão.

Vivência em monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios executivos.

Habilidade para promover treinamentos, conduzir reuniões e gerenciar conflitos.

Capacidade de negociação, priorização de demandas e atuação sob pressão.

Foco em melhoria contínua, inovação e excelência no atendimento.

atuação hibrida - segunda a sexta das 08 ás 17.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨