TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Técnico de Suporte – Service Desk Nível 1 (Home Office) - para residentes no estado do Rio de Janeiro

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em home office como primeiro ponto de contato no suporte técnico aos usuários. O desafio envolve atendimento humanizado, registro e resolução de incidentes, além de garantir a continuidade dos serviços de TI de forma ágil e segura.

🎯 Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência em Service Desk / Suporte Técnico N1;
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado para atuação em home office;
• Conhecimentos em Active Directory, Office 365 e ferramentas de acesso remoto;
• Boa comunicação e foco no atendimento humanizado.
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📌 Principais Atividades:

• Atendimentos via telefone, e-mail, chat ou Teams, prestando suporte inicial aos usuários;
• Registro, categorização e priorização de tickets em ferramentas como ServiceNow ou ITSM;
• Diagnóstico e resolução de falhas de hardware (PCs, impressoras), software e antivírus;
• Gerenciamento de contas de usuários (criação, permissões e redefinição de senhas no Active Directory/Office 365);
• Configuração de aplicações corporativas (Office 365, Outlook, navegadores web);
• Suporte a dispositivos móveis (sincronização de e-mail em smartphones e tablets);
• Utilização de ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer);
• Registro de soluções na base de conhecimento para consulta futura;
• Escalonamento de incidentes não resolvidos para nível superior;
• Execução de manutenções preventivas e atualizações de segurança;
• Comunicação proativa com usuários sobre andamento e fechamento dos chamados.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨